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|    Director Periodístico: Edgar Palma Huerta
 
 
Indecopi lanza ‘reclama virtual’ del facilitará procesos iniciados por los consumidores
 
Fecha de Publicación: 2019-10-21

El indecopi puso a disposición de la ciudadanía una nueva herramienta digital denominada ‘reclama virtual’ que facilitará la tramitación del reclamo de consumo a nivel nacional, sin la necesidad de trasladarse a la sede de la institución y sin costo alguno para el consumidor.

 
De este modo, ‘reclama virtual’ empezó a funcionar hoy y se puede acceder esa plataforma los 365 días del año y las 24 horas del día, a través del portal institucional que también fue sido renovado.
 
“Este cambio se ha realizado pensando en el ciudadano debido a que facilita el acceso a la información y a los servicios del Indecopi de manera ágil y amigable”, manifestó el presidente de la entidad, Ivo Gagliuffi.
 
 

Gestión de reclamos

 
La nueva herramienta digital del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) permitirá gestionar reclamos de consumo en línea desde el hogar o la oficina usando cualquier dispositivo electrónico.
 
Cabe mencionar que los reclamos de los usuarios serán atendidos por los especialistas del Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi, quienes resolverán a través de la mediación y la conciliación de manera rápida sencilla y gratuita.
 
En este caso se empleará un formulario simplificado didáctico que permitirá al ciudadano registrar su reclamo con facilidad.
 
Se puede acceder a él ingresando a https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamovirtual/ 
 
En el caso de los dispositivos móviles, los usuarios podrán ingresar desde cualquier teléfono que empleo el sistema operativo Android o IOS.
 
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